Adidas Ayakkabım Kısa Sürede Açıldı, İade ve Değişim Taleplerim Reddedildi

Adidas’ın online sitesinden 04.09.2025 tarihinde siyah renk Superstar 2 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 4 kez giymeme rağmen, yaklaşık 2–3 hafta içinde sol tekinin burun kısmında, gövdeye bağlandığı yerden açılma meydana geldi. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, verdiğim ücret düşünüldüğünde benim için büyük hayal kırıklığı oldu.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Adidas ile iletişime geçtim, tarafıma bir iade / inceleme kodu verildi ve ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ürün yaklaşık 20 gün Adidas’ta kaldıktan sonra “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir onarım, değişim ya da iade yapılmadan bana geri gönderildi. Telefonla aradıklarında da neden kullanıcı hatası sayıldığına dair tatmin edici bir teknik açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 5.700 TL civarında bir ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede açılması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da ayakkabının kusursuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.