to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabıda Garanti Hayal Kırıklığı: 3 Ayda Hasar Sıfır Destek!
09.03.2025'de adidas ownthegame 3.0 siyah basketbol ayakkabısı aldım. Mağazadaki müşteri temsilcisi, ayakkabının 1 yıl garantisi olduğunu belirtti. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra arka iç topuk kısmının söküldüğünü fark ettim.
Garantisi olduğu için tekrar mağazaya gittim ve durumu anlattım, yardımcı oldular. Ürünü gönderdiler fakat adidas tarafından 3 Haziran 2025 tarihinde, ürünümle ilgili inceleme talebimin sonuçlandığı ve üretimden kaynaklı bir kusur bulunamadığına dair bilgilendirme mesajı aldım.
Kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı ve ürün geri gönderildi. Neden bu garanti var, ya da garanti kapsamına girmesi için ne olması gerekiyor? 3 ayda adidas gibi sağlam ve kaliteli bir markanın ayakkabısının bu şekilde olması ayrı bir sorun.
Orijinal diye yüksek ücret ödeyip alıyoruz, garantisi olduğu söyleniyor. Bir sorun yaşandığında ise kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin adidas firması tarafından yapılmasını temenni ediyorum. Böyle büyük ve kaliteli bir firmanın bu şekilde davranması hiç iyi bir durum değil. Sesimi duy adidas.
Ankara Metromall Adidas mağazasından aldığımız adidas Ownthegame 3.0 k model çocuk ayakkabısının bez kısımları ve iç astarı sadece birkaç ay içinde tamamen parçalandı, yırtıldı. Adidas’ı özellikle kaliteli ve garantili olduğunu düşündüğümüz için tercih etmemize rağmen, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü incelemeye gönderdiğimizde tarafımıza, müşteri hizmetlerini aradığımızda, inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak reddedildiği söylendi. Ancak ayakkabının 3 ay gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu derece yıpranmasının normal olmadığını, kullanılan malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili sorun olduğunu düşünüyorum. Ben bu durumun üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve ürün için kullanıcı hatası gerekçesiyle red verilmesini kabul etmiyorum. Adidas’tan talebim, bu ayakkabının değişiminin yapılarak mümkünse farklı bir model ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.