to read complaints and reviews, or file yours.Adidas 5 Ayda 50 Yıl Yaşlanmış Ayakkabı: Fabrika Hatası Mı?
Eren perakende, İlgili makama, 13/05/2024 tarihinde Adidas Handball mavi spor ayakkabı aldım. Ayakkabı 5 ay gibi bir sürede renk solması ve sararması oldu. Sanki 5 senelik ayakkabı gibi oldu. 28/10/2024 tarihinde incelenmesi için iade ettim. Gelen cevap fabrika ve imalat hatası değil yönünde ayakkabı 5 ayda 50 sene yaşlanmış gibi oldu. Sürtünme yok çarpma yok nemli bez ile temizlenen ayakkabı bu hale gelmez. Aklımız ile dalga geçmeyin inceleyen birime sesleniyorum sizlerin gözü görmüyor mu? Sadece fabrika hatası değil diye yazmışsınız. Madem incelediniz neden nasıl niçin olduğunu yazmamışsınız, bence inceleme yapmamışsınız. İnceleme yaptıysanız fiziki inceleme raporu niçin yok? Gereğini yapmaz iseniz Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda bulunacağımı bildiririm.
Gelişme
Eren perakende, İlgili makama, 13/05/2024 tarihinde Adidas Handball mavi spor ayakkabı aldım. Ayakkabı 5 ay gibi bir sürede renk solması ve sararması oldu sanki 5 senelik ayakkabı gibi oldu. 28/10/2024 tarihinde incelenmesi için iade ettim. Gelen cevap fabrika ve imalat hatası değil yönünde ayakkabı 5 ayda 50 sene yaşlanmış gibi oldu. Sürtünme yok çarpma yok nemli bez ile temizlenen ayakkabı bu hale gelmez. Aklımız ile dalga geçmeyin inceleyen birime sesleniyorum sizlerin gözü kör mü? Sadece fabrika hatası değil diye yazmışsınız. Madem incelediniz neden nasıl niçin olduğunu yazmamışsınız, bence inceleme yapmamış sınız. İnceleme yaptıysanız fiziki inceleme raporu niçin yok. Gereğini yapmaz iseniz Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda bulunacağımı bildiririm.
02/11/2024 tarihinde M*** Hanım tarafıma saat:18:40 itibarı ile geri dönüş sağlamış olup tekrar 2. Kez incelenmesi için geri gönderilmesini ifade etti.
Tekrar inceleme yapıldı gelen cevap SUP794357 numaralı iadeniz dikkatli şekilde incelenmiş ve imalat hatasından kaynaklanmadığı kanaatine varılmıştır. Bu nedenle iade alamadığımızı üzülerek bildiririz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum haber bekliyorum. Haber lehime sonuçlanırsa yol haritamı hukuki yoldan çözüm bulacağım, Sulh Hukuk Mahkemesi veya İcra Mahkemesi.
Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu üretim hatası. 15 gün itiraz hakları var. Telefon ile görüştüm itiraz etmeyeceklerini söylediler. Ayakkabıyı, Faturasını ve Tüketici Hakem Heyetinden gelen raporu gönderdim. IBAN numarası ve sözleşme numarasını mail ile gönderdim, ödemeyi 7 gün içinde yapacaklarını ilettiler.
