Adidas 2 Al 3 Öde Kampanyasında Eksik Ürün Ve Yetersiz Çözüm

Adidas internet sitesinden “2 öde 3 al” kampanyası kapsamında Fun Graphic Kids model t-shirt dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Sipariş numaram: atr90404231. Ancak siparişimde sadece 2 ürün gönderildi, kampanya dahilindeki 3. Ürün ise tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, eksik ürünün hediye olduğu ve gönderilmeyeceği, bunun yerine yeni sezon için %15 indirim çeki tanımlanabileceği söylendi. Ancak zaten elimde 4 adet hediye çeki mevcut ve yeni sezon ürünleri oldukça pahalı olduğu için bu çözüm benim için yeterli değil.

Alışverişim faturalı olup, toplamda 1200 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Eksik ürünümün gönderilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen “yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.