Adempira Termal & Spa Hotel Müşteri Memnuniyetsizliği!

Geçen sene memnun kalarak ayrıldığımız otelden bu sene memnuniyetsizlikle ayrılıyoruz. Grup veya toplu tatil yapanlara denk gelirseniz, otelin yemek ve havuz dışında bir hizmetinden faydalanamıyorsunuz. Otelin kurallarına uyması gereken misafirlerdir. Otel, misafirlerin kurallarına göre hareket etme...

Daha önce iki kez ziyaret ettiğim otelle bu yıl da rezervasyon için telefon üzerinden görüşme gerçekleştirdim. Ön görüşmede verdikleri bilgileri asla vermediklerini kötü bir üslupla tarafımıza bildirdiler. Oda bölümü müdürü olarak görev yapan çalışan, memnuniyeti önemsemeden her şeyi inkar edip tüm ...

Rezervasyon yaptırdıktan sonra gittiğimizde farklı oda vermek istediler. İtiraz ettiğimizde de ayrılın o zaman dediler. Aynı gün başka misafirlerde aynı sorunu yaşadı. Sorunumuzu çözmediler ve hiç ilgilenmediler.

Otele bugün giriş yaptık. Odamıza ilk girdiğimizde ağır bir koku olduğunu söyledik, odamızı değiştirdiler sağ olsunlar. Akşam yemeği için restorana girdik, görevli ana restoran yerine bahçe tarafında bir bölüm gösterdi. Güya yarım pansiyon ikinci sınıf insan muamelesi yapıldı. Herkes aynı ödemeyi ya...

Çıkmadan bir saat önce otele telefon açtık. Müsait olduklarını dilediğimiz zaman gelebileceğimizi söylediler. Yer ayırtmaya gerek yok dediler. Yaklaşık bir saat içinde otele vardığımızda bizi kaba bir şekilde dinlemeden el hareketiyle kovdular içeri almadılar. Telefonla durumu anlattığımda kalabalık...