Adem Duman Seyahat Ne Tarih Değişikliği Ne İptal Ne De İade Seçeneği Sunmadılar

Enuygun üzerinden Adem Duman firmasına ait, 24 Kasım Pazartesi günü saat 17:00’de Tokat Niksar’dan İstanbul’a olan otobüs bileti için işlem yaptım. Ancak cenaze sebebiyle biletime ilişkin tarih değişikliği talebinde bulunmak zorunda kaldım.

Hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de Adem Duman firmasının yetkilileriyle görüştüm, durumu açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne tarih değişikliği ne de iptal ve iade seçeneği sunmadılar, “iade ve değişiklik yapmıyoruz” denilerek talebim reddedildi.

1300 TL tutarında ödediğim bu bilet için, cenaze gibi zorunlu ve beklenmedik bir durumda en azından tarih değişikliği ya da iade hakkı tanınmasını beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi, biletim için ya tarih değişikliği yapılması ya da ödediğim 1300 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.