to read complaints and reviews, or file yours.Yemen Kahvesi Menşei Çelişkisi: Online Açıklama Ve Ambalaj Uyuşmazlığı
Addis Ababa Coffee’nin online mağazasından “Yemen Öğütülmüş Türk Kahvesi 250 gr” ürünü için sipariş no: 997CO2873K ile alışveriş yaptım. Ürün sayfasında “%100 Doğal ve Orijinal: Doğrudan Yemen'in orijinal kahve çekirdeklerinden elde edilmiş” ifadesi yer aldığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak elime ulaşan paketin üzerinde menşeyi kısmında “menşeyi: Farklılık Gösterir” yazdığını gördüm.
Bununla da kalmayıp büyük ambalaj üzerinde kahve çekirdeklerinin aslında Etiyopya’dan geldiği ifade ediliyor. Yani online dükkandaki açıklama ile ambalaj üzerindeki bilgiler birbiriyle çelişiyor ve tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ben ürünü gerçekten Yemen çekirdeği zannederek aldım, oysa menşeinin değişken ve Etiyopya olduğu anlaşılıyor.
Neyse ki sadece 250 gram almıştım, normalde kahveyi genelde 2,5 kg olarak alırım, bu sebeple zararımın büyümesini son anda fark ederek engellemiş oldum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürün açıklamasında belirtilen “doğrudan Yemen’in orijinal kahve çekirdekleri” ifadesinin gerçeği tam yansıtmadığını, tüketicinin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmediğini düşünüyorum.
Herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca bu şikayetin yayımlanmasını, online mağazadaki ürün açıklamalarının ambalajla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve tüketicilerin kahvenin gerçek menşeyi hakkında yanıltılmamasını istiyorum. İlgili ürün sayfasının linkini de buraya ekliyorum: https://www.coffeeaddisababa.com/yemen-ogutulmus-turk-kahvesi-250-gr
Merhaba Göktuğ bey, iletmiş olduğunuz geri bildiriminizde çok haklısınız. Bildiğiniz üzere Türk kahvesi, Osmanlı döneminde eski bir Memlük emiri aracılığıyla saraya sunulmuş ve kökeni o dönemki adıyla Yemen eyaletine dayanmaktadır. Tarihsel süreçte "Yemen" bölgesi, kahvenin anavatanı olan Etiyopya dahil olmak üzere tüm o geniş coğrafyayı ve kahve kültürünü kapsayan bir isimlendirmeydi. Biz de Addis Ababa Coffee olarak, tarihi Türk kahvesi geleneğine ve kökenine duyduğumuz saygıdan ötürü, bu ürünümüze bir konsept/model adı olarak "Yemen" ismini vermeyi uygun bulduk. Günümüz damak tadına en uygun, dengeli ve keyifli içimi sağlayabilmek adına bu ürünümüz aslında tek bir yöreden ziyade, birden çok kahve bölgesinin özenle seçilmiş çekirdeklerinin bir harmanından oluşmaktadır. Bu sebeple ambalajlarımızda menşeyi değişkenlik gösterecek şekilde yer almaktadır. Ancak web sitemizde yer alan "Doğrudan Yemen'in orijinal kahve çekirdeklerinden elde edilmiş" ifadesinin, bu tarihi isimlendirme mantığımızı aşarak sizi haklı olarak yanılttığını ve ambalajla çeliştiğini görüyoruz. İsimlendirme konseptimizin online açıklamalarımıza yanlış yansımasından kaynaklanan bu durumu, şeffaflık ilkemiz gereği ürünümüzde düzeltme yapılmış olup 24 saat içerisinde yansıyacaktır. Web sitemizdeki içerikleri harman (blend) yapımıza uygun hale getiriyoruz. Markamızı geliştirmemize katkı sağlayan değerli görüşleriniz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Addis Ababa Coffee Ekibi
