to read complaints and reviews, or file yours.Addax Mağazasında Saygısız Ve Tehditkar Çalışan Tutumu
15 Ekim 2026 günü saat 18.50 civarında Ankamall Addax şubesine daha önce aldığım bir pantolonu iade ya da değişim yapmak için gittim. Kasadaki E*** isimli çalışan, ürünün sezon sonu ürünü olduğunu söyleyerek iade veya değişim yapamayacaklarını belirtti. Ben bu bilginin satış sırasında söylenmediğini ifade ettiğimde, bana “Söylemek zorunda değilim, burada yazıyor, okusaydın.” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi.
Bunun üzerine çalışanların ismini sorduğumda ve şikayet edeceğimi söylediğimde, beni tamamen görmezden alıp sıradaki müşterileri almaya devam ettiler. Daha sonra başörtülü olan diğer çalışan, kasanın önünde yüksek sesle “Sen kimsin, ben sana gösteririm.” anlamına gelecek şekilde tehditkar ve hakarete varan ifadeler kullanarak bağırdı. Bir müşteri olarak mağazada herkesin içinde bu şekilde rencide edildim ve küçük düşürüldüm.
Addax gibi bir markanın çalışanlarının müşteriye bu kadar saygısız ve agresif davranmasını kabul etmiyorum. Hem kasadaki E*** isimli çalışanın hem de diğer kadın çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu yaşananlar nedeniyle tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
15 Ekim günü saat 19.00 civarında Ankamall Addax mağazasında yaşadığım saygısız ve kırıcı tutumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya yaklaşık 500 TL ödediğim bir pantolonu iade etmek için gittim, ancak kasadaki personel iade almamakta ısrar etti ve bu durum üzerine aramızda tartışma yaşandı. Sorunu sakin bir şekilde çözebilmek için mağaza müdürüyle görüşmek istedik. Ancak müdür de çalışanı kayıran bir tavır sergiledi, bizimle çözüm odaklı konuşmak yerine tartışmaya girdi. En sonunda da “Çıkın mağazadan.” diyerek bizi mağazadan resmen kovdu. Hem iade talebimin dikkate alınmaması hem de müşteriyle bu kadar saygısız bir üslupla konuşulması beni son derece rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuz davranış nedeniyle başta müdür olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve iadesi kabul edilmeyen yaklaşık 500 TL tutarındaki pantolon bedelimin tarafıma ödenmesini istiyorum.
