to read complaints and reviews, or file yours.9 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
9 gündür Data Telekom ev interneti hizmetim Adana Ceyhan İmran Mahallesi'nde çalışmıyor. Elektrik gidip geldiğinde sık sık internet bağlantısında sorun yaşıyoruz. Bu süreçte iki kez modem değişikliği yaptık fakat sorun devam etti. Arızanın başından beri müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı bıraktım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatta son aramamda müşteri hizmetleri yetkilisi telefonu yüzüme kapattı.
Taahhütlü abonesi olduğum bu hizmetten 9 gündür yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hem internet bağlantımın acilen düzeltilmesini hem de kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorunun nedeni, kırsal bölgede bulunan müstakil evinizin elektrik tesisatıdır. Bu bilgi, adresinize daha önce gelen teknik ekiplerce de çağrı merkezimiz aracılığıyla da tarafınıza aktarılmıştır. Bu tarz sorunlar yaşamamak için akım dengesizliğini absorbe eden akım korumları prizlerden satın alabilirsiniz. Müşteri kaynaklı arızalarda herhangi bir ücret iadesi yapılamamaktadır. Ek olarak, firmamızın tamamen taahhütsüz hizmet sunduğunu hatırlatır, yaşadığınız firmamız kaynaklı olmayan sorundan bağımsız olarak aboneliğinizi dilediğiniz zaman cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğinizi belirtmek isteriz. Esenlikler dileriz.
