Adana Murat Han Protez Renk Uyumsuzluğu Ve Eksik Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

Adana Murathan Protez ile TikTok üzerinden yayın yaparken tanıştım ve bir protez saç ünitesiyle birlikte 2.250 TL tutarında protez saç bandı satın aldım. İlk gönderilen ünitenin rengi kendi saçımla tamamen uyumsuz, aşırı derecede siyah bir üründü ve bu haliyle kullanmam mümkün değildi. Ayrıca satıcının özellikle taahhüt ettiği hediyeleri de pakete eklememişlerdi.

Durumu kendilerine ilettiğimde ürünü geri göndermemi söylediler. Gönderim hatası kendilerinden kaynaklanmasına rağmen kargoyu kabul etmediler ve nedenini sorduğumda kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, ödersem ürünü alacaklarını söylediler. Kargo ücretini de ben ödedim. Sonrasında tekrar ürün gönderdiler fakat gelen saç rengi yine ilkinden çok farklı değildi, yine aşırı siyah ve kullanamayacağım bir üründü.

Bunun yanında 2.250 TL ödeyerek ayrıca satın aldığım bandı hiç göndermediler. Nedenini sorduğumda protez için bana “dünya para” protez saç gönderdiklerini söyleyerek kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. İkinci kargoda ise bana kullanılmış, yarısına kadar gelmiş solvent, bir taf ve mavi su gönderdiler. Ben zaten bu hediyeleri istemediğimi, kendilerinden yalnızca iki kalem ürün aldığımı, bunlardan birinin protez, diğerinin ise ücretini ödediğim bant olduğunu belirttim. Bandı hiç göndermediler, protezi de rengi nedeniyle kullanamadığımı tekrar ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen hem ücretini ödediğim bandı alamadım hem de protez saç ünitesini saç rengime uygun olmadığı için kullanamıyorum. Üstelik firma sahibi, müşteriyle asla konuşulmaması gereken ifadeler kullanarak son derece saygısız bir üslup sergiledi. WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar, ses kayıtları ve kargo sürecine ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve gerekli hukuki işlemleri başlatma hakkımı saklı tutuyorum.

Ücretini ödediğim ancak hiç gönderilmeyen bant bedelimin iadesini, renk uyumsuzluğu nedeniyle kullanamadığım protez ünitenin de iadesini ve toplamda ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.