Aura Saç Protez Sorun Yaşama

06.08.2026 tarihinde saat 17:00’de protez saç bakımı için Tekirdağ Aura Protez Saç Merkezi’ne randevu alarak gittim. Bakımım yapıldı, işlem sonunda saçlarıma fön çekilirken saçlarımın ön kısmındaki yapışkan kalktı. Çalışan sadece eliyle bastırıp yapıştırdı ve 24 saat su değmemesini söyledi. Ben ise tam 48 saat boyunca saçlarıma hiç su değdirmediğim halde saçlarımın önü tekrar açıldı.

Cumartesi günü firmayı aradım fakat ulaşamadım. Araya pazarın da girmesi ve yoğunluktan hemen randevu oluşturamamam nedeniyle 11.08.2026 tarihinde tekrar ulaştım. Gelmemi söyleyip müdahale edeceklerini belirttiler. Daha önce defalarca başka yerlerde protez saç bakımı yaptırmama rağmen böyle bir sorun hiç yaşamadım.

Tekrar gittiğimde beni bakım odasına değil, diğer müşterilerin de olduğu alana aldı. Saçlarımın önüne bir sıvı sürüp “biraz bekle kurusun, kendin yapıştır” deyip gitti. Böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu, ne odaya alındığımı, ne aynada kendimi görebildiğimi, ne de saçın hizaya gelmediğini kendisine anlattım. Firmanın sahibi telefonda daha yardımcı bir tavırdayken, çalışan kişi kaba bir üslupla davranarak “buyurun, güle güle” diyerek adeta beni göndermeye çalıştı.

Bugün 12.08.2026 saat 12:00 itibarıyla saçlarımın önü tekrar kalkmış durumda. Saçıma ve verilen talimatlara tamamen uymama rağmen, saçın diğer bölgelerinde hiçbir sorun yokken yalnızca ilk günden beri aynı çalışanın fön çektiği ön kısım sürekli kalkıyor. Ayrıca saç derimde kızarıklık ve pullanma da oluşmuş durumda. Tekirdağ Aura Protez Saç Merkezi, yaşanan bu soruna doğru düzgün ilgi göstermeyip, hijyen ve mahremiyet açısından da son derece rahatsız edici bir ortamda, üstünkörü bir müdahaleyle beni başından savmaya çalıştı.

Ödemeyi pos cihazlarının çalışmadığını söyleyerek IBAN üzerinden havale/EFT ile yaptırdılar, yaklaşık 1.500 TL ödedim ve dekontum duruyor. Hizmet karşılığında bu mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Hem yanlış ve özensiz uygulama hem de kabaca tutum sebebiyle gereğinin yapılmasını, protez saçımın profesyonel ve düzgün biçimde yeniden uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.