Adana Ekspres Taşımacılık 118293 Numaralı Kargo Takibi Belirsiz, Müşteri Bilgilendirmesi Yetersiz

Adana Ekspres Kargo Taşımacılık aracılığıyla yüksek bedelli ürünlerimi 15 Haziran tarihinde Kahramanmaraş’a gönderilmek üzere teslim ettim ve bana 118293 takip numarası verildi. Ancak gönderimin durumunu öğrenmek için firmayı aradığımda, nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

İlk görüştüğüm yetkili, ürünün ulaşacağı bölgenin sorumlularının yardımcı olacağını söyleyerek beni iki farklı telefon numarasına yönlendirdi. Bu numaraları aradığımda ise her iki taraf da böyle bir ürünün kendilerine ulaşmadığını ve konu hakkında bilgilerinin olmadığını belirtti.

Bunun üzerine tekrar ilk görüştüğüm yetkiliyi aradım. Kendisi konuyla ilgileneceğini ve bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve gönderimin nerede olduğu hakkında hâlâ bilgi alamadım.

Yetkililer arasında sürekli yönlendirilmem, kargo sürecinin sağlıklı şekilde takip edilememesi ve müşteri bilgilendirmesinin yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 118293 olan gönderimin akıbeti hakkında acil ve net bilgi verilmesini, ürünlerimin bulunarak en kısa sürede alıcıya ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.