Su Açma İşlemi Online Olmadığı İçin 70 Yaşındaki Vatandaşı 1100 Km Yolculuğa Zorladı

Adana TOKİ Sambayatı 2. Etap 622 deprem konutlarında bulunan dairem için su aboneliği açtırmak istiyorum. Su sayacı takılı ve sayaç numarası da belli olmasına rağmen, suyu açtırmak için Bandırma’dan bizzat Adana’ya gelmem gerektiği tarafıma iletildi. Günümüzde elektrik ve doğal gaz başta olmak üzere pek çok abonelik işlemi internet ve e-Devlet üzerinden yapılabiliyorken, su açma işleminin uzaktan yapılamaması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Aynı ev için elektrik açma işlemini e-Devlet ve online ödeme yoluyla, uzaktan ve sorunsuz bir şekilde halledebildim. Buna karşın ASKİ su aboneliğinde, 70 yaşında ve rahatsız bir vatandaş olarak 1100 km yol gitmem gerektiği söyleniyor. “65 yaş üstüne kolaylık” denilirken, uygulamada bu kadar zorluk çıkarılması, özellikle yaşı ilerlemiş ve sağlık sorunu olan vatandaşlar açısından son derece ağır bir yük oluşturmaktadır.

Ayrıca Adana’da yapılan su abonelik işlemlerinde 1563 TL abone depozitosu ve çeşitli ilave kalemlerle birlikte toplam 2475 TL ücret alındığını, yani depozito dışında yaklaşık 912 TL ekstra ücret çıktığını öğrendim. Daha önce depremde yıkılan evim için Adana Çukurova Belediyesi’nden bir evrak alırken benden 25 TL fotokopi ücreti alınmış, aynı evrakı İstanbul Çekmeköy Belediyesi’nden ücretsiz temin etmiştim. Bu tür uygulamalar nedeniyle Adana’daki belediyelerin vatandaşa hizmetten çok gelir odaklı davrandığı izlenimine kapılmış durumdayım.

ASKİ ve Adana Büyükşehir Belediyesi’nden beklentim, elektrik ve doğal gaz firmalarında olduğu gibi sayaç numarası ve T. C. Bilgilerimizle e-Devlet üzerinden su açma işleminin uzaktan yapılabilmesi için gerekli altyapının bir an önce sağlanmasıdır. Özellikle 65 yaş üstü ve sağlık sorunu olan vatandaşlar için sürecin ciddi anlamda kolaylaştırılmasını, mevcut sistemin gözden geçirilerek vatandaş lehine düzenlenmesini talep ediyorum.