Ada Home (Konya) Kusurlu Ürün Satıp Arkasında Durmuyorlar!

Satın aldığım koltuk henüz 2 yılını bile doldurmadan çöktü, kumaşında ciddi bollaşma oluştu ve ayağı kırıldı. Bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürünün arkasında durmamak tam anlamıyla tüketiciyi mağdur etmektir. Defalarca firmayla görüştüm. Sorunu çözmek yerine sürekli "Sözleşmeniz var mı? " diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Elimde banka dekontları ve firma ile yaptığım yazışmalar olmasına rağmen bunları görmezden geldiler. Sanki ürünü hiç o firmadan almamışım gibi davranmaları kabul edilemez. Bir ürün satmak kadar, sattığınız ürünün arkasında durmak da sorumluluğunuzdur. Müşteriyi aylarca oyalayıp çözüm üretmemek, güveni tamamen sarsmaktadır. Bu tavrı herkesin bilmesini istiyorum. Bu saatten sonra tek beklentim bahane değil, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesidir. Aksi halde elimdeki banka dekontları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracak, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Yaşadığım mağduriyet giderilene kadar bu sürecin takipçisi olacağım.