Defolu Lens Değişimi Talebinde Opmar Optik’in Katı Şartları

Yaklaşık 5 yıldır Opmar Optik’ten düzenli olarak aylık lens hizmeti alıyorum. En son 28.03 tarihinde Acuvue Oasys Multifocal 2,50–2,25 numaralı lens aldım ve bu pakette ciddi bir sorun yaşadım. Lensleri gözlerime taktığım anda lensler lekeleniyor ve görme tamamen bulanıklaşıyor. Aynı paketten açtığım tüm lenslerde bu sorunu yaşadım.

Bu durum üzerine Opmar Optik’e giderek bir çift sağlam lens ve bir çift de bozuk lens götürüp şikayet talebi açılmasını istedim. Yaklaşık iki hafta sonra bana lens firmasının bu şekilde kabul etmediği, en az 4 paketin açılmamış olması gerektiği söylendi. Hem bozuk lenslerle mağdur oldum hem de çözüm için benden pratikte mümkün olmayan bir şart beklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, 28.03 tarihinde aldığım paketteki bozuk lenslerin değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum Opmar Optik’in bu mağduriyetimi dikkate almasını ve sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.