Kasko İadesi Üç Kez Ertelendi, Ödeme Hâlâ Gelmedi

Acnturk Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracım pert olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 18.000 TL civarında olması gereken ödeme yapılmadı. Defalarca aramama ve 4 kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalanıyorum.

Başta tarafıma ödeme sözü verildi, ancak ne ödeme yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Şu an itibarıyla müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere bile ulaşamıyorum. Telefonlara dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmıyor.

Araç pert olduğu için hak ettiğim yaklaşık 18.000 TL pert bedelinin bir an önce eksiksiz şekilde ödenmesini ve dosyamın neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm yolları ve resmi başvuru mercilerini kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaklaşık 4 kere ödeme süzü verdiler ama hiçbir şey yatmadı

Acnturk Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında yaklaşık 1 yıl önce bir kaza yaptım. Bu kaza sonrası açılan hasar dosyamla ilgili olarak tarafıma 4 kez “ödeme süzü” verildi ancak hiçbirinde ödeme hesabıma yatmadı. En son 4 Mart tarihi için ödeme yapılacağı söylendi, fakat o tarihte de ödeme gerçekleşmedi. Ödenmesi gereken tutar 18.000 TL olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmemize rağmen kimse net bir bilgi vermedi, sorunumuzla ilgilenen, süreci açıklayan ya da gerçekten yardımcı olan olmadı. Hem kazadan bu yana geçen uzun süre hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Acnturk Sigorta’dan, kasko dosyama ait 18.000 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.