İptal Edilen Kasko Poliçesi İadesi İçin Uzun Süre Beklenmesine Rağmen Ödeme Yapılmadı

Acnturk Sigorta’dan yaptırdığım, 2021 model Citroen c3 Aircross aracımı kapsayan 8559780 numaralı kasko poliçem için yaklaşık 2 yıldır iade bekliyorum. Poliçemin iptal edildiğine dair acnturk Sigorta a. Ş. Tarafından tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı, sonrasında ise herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. İade tutarı poliçe düzenlendiği dönemde yaklaşık 5.800 TL civarındaydı.

Sigortacım beni arayarak acnturk’e kayyum atandığını, ödemelerin gerçekleştirilemediğini, bu nedenle mevcut kaskonun iptal edilip başka bir şirketten yeni kasko yapılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine poliçemi iptal ettik ve başka bir sigorta şirketiyle yeni kasko yaptırdım. Tarihten tam emin olmasam da bu sürecin 15.04.2025 civarında gerçekleştiğini biliyorum.

İptal sonrasında iademin yapılması için uzun süre beklememe rağmen ödeme gerçekleşmedi. En son 29 Ağustos 2025 tarihinde yazılı olarak tekrar ulaşmaya çalıştım ancak artık ne telefonla ne de e-posta ile kendilerine ulaşılabiliyor. Şirketle iletişim kuramadığım için haklı olduğumu düşündüğüm bu iade talebimi yerine getiremiyorum.

Acnturk Sigorta’dan, iptal edilen kasko poliçeme ait iade tutarının derhal ve gecikme faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.