to read complaints and reviews, or file yours.Acil Yangın Riski Oluşturan Ack Spot Lambalarının Ücretsiz Değişimi Talebi
Uzun süredir çalıştığım iş yerimin tadilatı sırasında, yaklaşık 1,5 yıl önce Ack Aydınlatma markasına ait spot lambalar takıldı. Ancak kısa bir süre önce bu spot lambaların içlerinin karardığını ve adeta yanacak duruma geldiğini fark ettim. Lambaların içindeki kararmalar ve aşırı ısınma yangın riski oluşturacak seviyeye gelmiş durumda ve bu durum hem işletmem hem de içeride bulunan insanlar için ciddi bir güvenlik tehdidi yaratıyor.
Yaşadığım bu tehlikeli durum üzerine hem fabrikaya hem de İstanbul’daki satış noktalarına e-posta yoluyla durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve ürünlerin güvenlik açısından incelenip değiştirilmesi yönünde bir adım atılmadı.
Yangın riski taşıyan bu spot lambaların, can ve mal güvenliğini tehlikeye atmaması için Ack Aydınlatma’nın acilen gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunlu tüm spotların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikâyetiniz üzerine tarafınızla iletişime geçilmiş olup, gerekli değerlendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından gerçekleştirilmiş ve çözüm süreci kapsamında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli sürecin yürütülmesi ve yaşanan durumun çözüme kavuşturulması için çalışmalarımız gerçekleştirilmiştir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere güvenli ve kaliteli ürünler sunma konusundaki hassasiyetimizi sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Evet konuyla ilgili fabrika teknik servis kısmından Erdem bey benimle iletişime geçip ürünleri istedi. Kendilerine ürünleri bugün kargo yaptım. Gelişmeleri tekrar buradan paylaşırım
Ack marka spotların hepsinin camları değiştirilmiş. Müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz yaptılar. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Değerli geri bildiriminiz ve memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor, satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmaya büyük önem veriyoruz. Yaşadığınız durumun çözümünü sağlayarak memnuniyetinizi kazanmış olmaktan mutluluk duyuyoruz. Ack olarak kaliteli ürün ve güvenilir hizmet anlayışımızla sizlere her zaman en iyi deneyimi sunmaya devam edeceğiz. Değerli kullanımınız için teşekkür ederiz.
