to read complaints and reviews, or file yours.Ack Lighting Kısa Sürede Su Alması Hem Ürün Kalitesi Açısından Büyük Hayal Kırıklığı Yarattı
Ack markasından yaklaşık 15 gün önce cemiyet için 150 adet dış ortamda kullanılmak üzere ampul satın aldım. Ancak ampullerin önemli bir kısmı dışarıda kullanılırken içine su aldı. Dış mekanda kullanılacağı düşünülen bir ürünün bu kadar kısa sürede su alması hem ürün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yarattı hem de ciddi bir can güvenliği riski oluşturdu.
Elektrik altında çalışan bir ürünün içine su dolmasının, elektrik çarpması ve yangın gibi tehlikelere yol açabileceği açıkça ortadayken, böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Cemiyet için kalabalık bir ortamda bu ürünleri kullanıyor olmamız, riskin boyutunu daha da artırmaktadır.
Ben, içine su alan ve risk oluşturan bu ampullerin tamamının iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak, hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer bir riskle karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Kullanıcı, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz ürün, teknik özellikleri gereği IP20 koruma sınıfına sahiptir. IP20 sınıfındaki ürünler yalnızca iç mekan kullanımına uygun olup; yağmur, nem ve suya maruz kalabilecek dış ortam koşullarında kullanılması teknik olarak uygun değildir. Dış mekan uygulamalarında kullanılacak ürünlerin, kullanım alanına bağlı olarak en az IP54 koruma sınıfına sahip olması veya bu koruma seviyesini sağlayan uygun armatür ya da koruyucu ekipman içerisinde kullanılması gerekmektedir. Aksi durumda ürünün su veya neme maruz kalması sonucu performans kaybı ya da arıza oluşabilmektedir. Ack Lighting olarak ürün güvenliği ve müşteri memnuniyetini önemsiyor, tüm geri bildirimleri ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Verilen cevap yetersiz nerede yazıyor ip 20 olduğu merak ediyorum ürünü görmeden karar veriyorlar
Sayın Kullanıcı, Önceki yanıtımız, ilgili ürünün teknik özellikleri esas alınarak hazırlanmıştır. Konunun daha net anlaşılabilmesi adına ürün kutusuna ait görseli paylaşmaktayız. İlgili teknik bilgiler, kolaylıkla görülebilmesi amacıyla görsel üzerinde işaretlenmiştir. Paylaşılan ürün kutusu üzerinde de açıkça görüleceği üzere ürün; IP20 koruma sınıfına sahiptir. "Sadece iç mekan kullanımı içindir (Indoor use Only) " ibaresi yer almaktadır. "Kuru ortamlarda çalıştırınız (Keep working Only in dry condition) " uyarısı bulunmaktadır. Bu teknik bilgiler doğrultusunda ürün, yağmur, su sıçraması, yoğun nem ve diğer dış ortam koşullarında kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Dolayısıyla ürünün dış mekanda doğrudan kullanılması, ürünün teknik kullanım şartları kapsamında yer almamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
