Yanlış Yönlendirme Ve Sert Tavır Nedeniyle Fazladan Ödeme Mağduriyeti Yaşadım

05.11.2026 tarihinde İzmit Acısu Vergi Dairesi’nde yapılandırma işlemi için başvuruda bulundum. Görevli personelin yönlendirmesiyle 5.000 TL ödeme yaptım. Bu tutarı ödemeden önce durumumun kötü olduğunu, 5.000 TL’yi borç alarak ödeyeceğimi ve kalan tutarı taksitlendirmek istediğimi özellikle belirttim. Personel de bu miktarın yeterli olacağını söyledi.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra tekrar aradığımda, saat 13:35’ten 16:50’ye kadar bekledim ve sonunda telefona ulaşabildim. Telefona çıkan kadın, daha önce söylediklerini inkar ederek 2.800 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söyledi. İsmini sorduğumda ise bana sert bir şekilde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında da tekrar ulaşamadım.

Aynı gün müdüre ulaştığımda, kendisi son derece anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi, yardımcı oldu. Ancak ilgili personelin tavrı ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve fazladan ödeme talebiyle karşı karşıya kaldım.

Bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Dekontlarım elimde mevcuttur.