Yanlış Saç Rengi Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle 8.000 TL’lik Mağduriyet

Yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden Acıbadem Kulis’in hesabını bularak A**** Ç**** isimli kişiden randevu aldım ve Acıbadem şubesine saç işlemi için gittim. Saçımla ilgili beklentimi ve istediğim rengi kendisine anlattım, konuşmalarımızdan sonra güvenerek işleme başladık. İşlemin ilk aşamalarında oldukça ilgili ve özenli davranıldı, bu nedenle başta her şey yolunda gidiyor gibi görünüyordu.

Işıltı işlemi bittikten sonra sıra cilaya geldiğinde A**** Bey, adını tam hatırlayamadığım ancak M*** olduğunu düşündüğüm genç bir çalışanına beni teslim etti. Cila işlemi sonrasında saçım yıkandığında ortaya çiğ, yapay bir sarı renk çıktı ve bu kesinlikle istediğim ton değildi. Beğenmediğimi söyleyince tekrar boya karıştırıldı ve yeniden cila yapıldı. Sonrasında iki kişi aceleci tavırlarla saçımı fönleyip bitirdi ve saçımı detaylı inceleme fırsatı bile bulamadan hızlıca kasaya yönlendirilip 8.000 TL ödeme alındı, ardından salondan uğurlandım.

İşlemden bir gün sonra saçım yeşile çalan bir sarı tona döndü ve yanık gibi kötü bir görüntü oluştu. Bunun üzerine kendilerine ulaşmak için defalarca aradım ve Instagram’dan yazdım. Ancak bana “abişim kaç kere aramışsın” şeklinde ters bir üslup ile yanıt verildi. Tatile çıkacağımı ve gelmek istediğimi söyleyince ertesi güne randevu verildi ve V***** Bey’in yardımcı olacağı söylendi. Ertesi gün tekrar salona gittiğimde, bir gün önce benimle ilgilenen A**** Bey yüzüme bile bakmadı, sanki benimle hiç ilgilenmemiş gibi davrandı. V***** Bey saçtaki kötü görüntüyü toparlamak için tekrar cila attı ve eğer renk tekrar açılırsa yine gelmemi, düzelteceklerini söyledi.

Aradan yaklaşık 15 gün geçtiğinde saçım yeniden çok kötü bir renge döndü, genel görünümü bozuldu ve ben de bu durumu A**** Bey’e Instagram üzerinden tekrar yazdım. Ancak kendisi “maalesef sana daha fazla yardımcı olamayacağım” diyerek yanıt verdi ve ardından beni Instagram’dan engelledi. Şu an saçım 28 gündür bu kötü, yanmış gibi duran renkte ve görüntüde, psikolojik olarak da rahatsız edici bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Hem yapılan işlemin kalitesizliği hem de sonrasında sergilenen ilgisizlik ve iletişim tarzı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 8.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen istediğim sonucu alamadığım gibi, saçımın rengi ve yapısı bozularak günlük hayatımı da olumsuz etkileyecek bir hale geldi. Saçımın profesyonel şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür işletmelerin ve kişilerin müşteri karşısındaki tavır ve tutumlarının daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.