Ücretsiz Muayene Söz Verilirken Kan Tahlili Ücreti İzinsiz Tahsil Edildi

Yaklaşık 1,5 ay önce Bursa Acıbadem Hastanesi Dermatoloji bölümünde uygulanan hatalı bir tedavi sonucunda yüzümde ciddi hasar oluştu. Bu durum üzerine hem Şikayetvar üzerinden hem de hastane yönetimine doğrudan başvurarak şikayetimi ilettim.

Hastane yönetimi benimle iletişime geçerek yaşanan durumdan dolayı üzgün olduklarını belirtti ve telafi amacıyla başka bir dermatoloji doktorunda ücretsiz muayene olabileceğimi, hiçbir ücret alınmayacağını açıkça ifade etti. Bunun üzerine aynı hastanede farklı bir doktora kontrol amaçlı muayene oldum. Muayene sonrasında da yönetimle yaptığım görüşmede tekrar herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle teyit edildi.

Ancak 28 Mart tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, bu muayene sırasında yapılan kan tahlillerine ait ücretin banka hesabımdan tahsil edildiğini fark ettim. Başta hiçbir ödeme alınmayacağı net şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, sonradan ve bilgim dışında böyle bir tahsilat yapılması hem güvenimi sarsan hem de etik bulmadığım bir uygulamadır.

Hatalı tedavi nedeniyle zaten mağdur edilmiş bir hasta olarak, telafi amacıyla vaat edilen ücretsiz hizmetten sonra benden habersiz şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı, tatmin edici bir açıklamanın yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.