İletişim Eksikliği Ve Test Sonucu Gecikmesi İçin Acil Açıklama Talebi

Uzun süredir devam eden bağırsak rahatsızlığım nedeniyle Acıbadem Life / Acıbadem Hastanesi ile iletişime geçerek mikrobiyata testi içeren bir paket satın aldım. Bu kapsamda test sonucuna göre gastroenteroloji ve diyetisyen doktoru ile görüşeceğim özellikle belirtildi. 9 Mart tarihinde test verdim ve sonuçların 4 ile 6 hafta arasında çıkacağı bilgisi tarafıma net şekilde iletildi.

Ancak aradan 10 hafta geçmesine rağmen ne test sonucumla ilgili ne de doktor randevularımla ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak aramama rağmen her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, fakat kimse ne arıyor ne de bilgilendirme sağlıyor. Süreç boyunca benimle ilgilenen belirli bir kişi, birim ya da danışman ismi hiç paylaşılmadı, somut hiçbir adım atılmadı.

Sağlık gibi hassas bir konuda, özellikle zaten bağırsak problemi yaşayan bir hasta olarak, bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamak hem stresimi artırdı hem de kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kendimi çözüm arayan bir hasta olarak değil, sürekli geçiştirilen ve mağdur edilen biri gibi hissettim.

Konu ile ilgili test sonucumun durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, gastroenteroloji ve diyetisyen randevularımın hızlı şekilde planlanmasını ve tarafıma sürece dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tekrarlarının önüne geçilmesini rica ediyorum.