to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Maslak Hastanesinde Sigorta Onayı Sorunu Zaman Kaybına Neden Oldu
6 Ocak 2026 tarihinde Acıbadem Maslak Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümüne randevu ile gittim. İşlem sonrası yaklaşık 30 dakika boyunca, sigorta onayımın tamamlanması için bekletildim. Oradaki görevli, işlemi bir türlü onaya sunamadı ve Anadolu Sigorta ile işlem yapamadığını söyledi.
Aynı anda orada bulunan başka bir hastanın Anadolu Sigorta üzerinden işlemi sorunsuz bir şekilde yapılırken, benim sigortamla işlem yapılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sonuç olarak, Anadolu Sigorta kullanamadığım için diğer sigortamdan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Acıbadem gibi kurumsal bir hastanede, bu kadar temel bir sigorta işleminin personel yetersizliği veya eğitim eksikliği nedeniyle yapılamaması gerçekten kabul edilemez. Ben sadece randevuma girip, işlemlerimi sigortam üzerinden sorunsuz halledip, zamanında hastaneden çıkmak istiyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personelin sigorta süreçleri konusunda eğitilmesini ve hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34783866 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, alınan aksiyonumuzu paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
