Acıbadem Kent Hastanesi Randevu Planlaması Ve Sonuç Bekleme Sorunları

22.10.2026 tarihinde, başka bir hastanede konulan tanıya güvenmediğim için İzmir Acıbadem Kent Hastanesi Çiğli Ataşehir şubesinde kalp ve damar cerrahisi bölümünden Uzm. Dr. S***** T*****’a muayene randevusu aldım. Yıllardır bu hastanenin tam donanımlı ve çok iyi olduğu söylenmesine güvenerek başvurdum. Muayenede bana hiçbir sorunum olmadığı, bir şey görünmediği söylendi ve ardından görüntüleme için radyoloji bölümüne yönlendirildim.

Röntgen ve ultrason işlemlerinden sonra sonuçları göstermek için tekrar yukarı çıktığımda, pek çok hastanede sonuçlar anında verilirken burada bana 30 dakika ile 1 saat arasında çıkacağı söylendi. Görüntülememin yapıldığını, sonuçların doktor tarafından görülmesini istediğimi ve işe yetişmem gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen ısrarla en az 1 saat beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 30 dakika sonra telefonuma sonucun geldiğine dair mesaj ulaştı ve ben de hemen sekretere giderek sonucumun çıktığını ilettim.

Bu süreçte radyoloji birimi, şikayetlerimin net aydınlatılması için MR çekilmesini de önermesine rağmen, bu öneri doktor tarafından dikkate alınmadı ve bu yönde herhangi bir adım atılmadı. Bunun üzerine tekrar sekreterliğe başvurduğumda bu kez de doktorun artık hastanede olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler. Doktorun o saatte hastanede olmayacağı önceden biliniyor olmasına rağmen, bana ne muayene öncesinde ne de sonrasında bu konuda hiçbir bilgi verilmedi, randevu planlaması buna göre yapılmadı ve bu nedenle gereksiz yere bekletildim. İşe yetişmem gerektiğini, daha fazla bekleyemeyeceğimi söylediğimde ise “Sizi ararız o zaman” denilmekle yetinildi. Sonrasında aranmış olsam da, bu aramanın yalnızca ücret tahsil edildikten sonra formaliteden yapılmış bir arama olduğu izlenimine kapıldım ve kendimi tamamen geçiştirilmiş hissettim. Diğer hastanenin bulgularından oldukça farklı, üstünkörü açıklamalar yapıldı, süreç şeffaf, özenli ve profesyonel bir şekilde yönetilmedi.

23.10.2026 tarihli ultrason incelemem ve aynı dönemde düzenlenen, poliklinik muayene ve görüntüleme hizmetlerini içeren 1.912,49 TL tutarındaki faturam bu sürecin kayıtlarını oluşturmaktadır. Buna rağmen ne sürecin işleyişi, ne doktorun hastanede bulunma durumu, ne de sonuç değerlendirmesi konusunda yeterli bilgilendirme ve profesyonel bir yaklaşım göremedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Acıbadem Kent Hastanesi’ni çevreme bir daha asla önermeyeceğim.

Yaşadığım hizmet aksaklıkları, bilgilendirme eksiklikleri, radyoloji biriminin MR önerisinin dikkate alınmaması ve randevu-planlama sorunları nedeniyle, ödemiş olduğum 1.912,49 TL’lik muayene ve tetkik ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.