to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Hastanesi Randevu İptali Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmaması
4 Ağustos sabahı, Acıbadem Kozyatağı Hastanesi Ortopedi bölümünden Dr. *** ** için 5 Ağustos sabahına randevu aldım.
Ancak 4 Ağustos akşamı saat 21:10'da, randevumun iptal edildiğine dair yalnızca bir SMS gönderildi. Ne mesajda ne de çağrı merkezini aradığımda, iptal nedeni konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı; acil bir durum nedeniyle iptal edildiği söylendi ama ayrıntı verilmedi.
Bu randevu için iş yerimden özel olarak izin aldım, ancak bu ani ve açıklamasız iptal nedeniyle planım tamamen boşa gitti. Üstelik daha önce de hastanenin randevu saatlerinde genellikle dakik olmaması gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu kadar ciddi bir kurumdan bu tarz ilgisiz ve bilgilendirmesi yetersiz bir hizmet almak gerçekten üzücü.
İptal edilen randevumun ardından herhangi bir özür, alternatif tarih ya da çözüm teklifi de sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 33263794 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
