Çözüldü

Acıbadem Hastanesi Eskişehir Acıbadem'de Yapılmayan Muayene Ve Kaybolan Doktor

Serhan

66.363

Serhan'ın Teşekkür Mesajı

“Halkla ilişkiler müdiremiz ve başhekim yardımcımız teşekkür ederim. Para iadesi yapıldı, oldukça ilgilendiler.”

21.09.2024 tarihinde Eskişehir Acıbadem Hastanesi 15:00'te Kadın Doğum Hastalıklarından Dr. M***** K****** B************ ile randevu aldık. Zaten 6 aydır eşimin gebeliği için düzenli olarak geliyoruz. Her medeni, saygılı insan gibi randevu saatimizden önce orada yerimizi aldık. Gider gitmez 1715TL muayene ücretini hemen aldılar. Saat 15:50'ye kadar bekledik. Ben sekreterlerin oturduğu masaya gidip "Randevumuz tam elli dakika gecikti, doktora sorabilir misiniz ne zaman muayene olabiliriz? " dediğimde "Siz bekleyin sıra gelince çağırırız" diye bir cevap aldım. Ben de "zaten 50 dakika gecikme var, daha ne kadar beklememiz lazım? " deyince "doktor ne zaman isterse o zaman alır" dediler. "Benim de zamanım kıymetli, ben nasıl randevuma vaktimde geliyorsam sizin de ona göre davranmanız gerekir" dedim "aradan randevusuz 2 tane hasta aldık o yüzden bekliyorsunuz" dediler.

1 saatlik gecikme sonrası 16:00'da içeri alındık. Doktor eşimi ultrasona alıp cihazla bebeğe baktı, 2-3 dakika sonra "buyurun konuşalım" dedi, masaya oturduk. Doktorun telefonu çalınca "benim işim var" diyerek depar atarak odadan çıkıp koridorda gözden kayboldu. Toplam 4 dakika içeride kaldık, daha tek bir kelime bile konuşamadık. Eşimle şok olduk, ben sinirlenip aşağıya indim, dışarıda bekleyeceğim dedim. Eşim 15-20 dakika boş odada oturduktan sonra sekretere gidip durumu anlatmış. Randevu alıp saatlerce bekledik, "doktor odadan fırlayıp gitti biz tek kelime bile konuşamadık" demiş. Sekreterler de kendisine "biz isminizi ve numaranızı not alalım doktor hanım gelince sizi arasın" diyerek bilgilerini almışlar.

Üzerinden yaklaşık 7 saat geçti ve ne doktor ne sekreter bizi aramadı. Selam bile vermeden odadan fırlayıp giden bir doktor gördük sadece. Dahası, güya Premium hizmet veren, kalitesiyle övünen Acıbadem hastanesinde 1.5 saat bekledik, umursayan da olmadı. Ülkenin bir ücra köşesindeki herhangi bir ilçe devlet hastanesinde aldığımız hizmeti bile alamadık.

Bu seferlik böyle bir şey oldu desek o da değil, geçen ay kontrole gittiğimizde de tamamen aynı şey olmuştu. Doktorun odasına girince 2 dakika geçmeden "benim doğuma gitmem lazım siz aşağıda bir kafede oturun" deyip gitmiş, biz ise tam 1.5 saat bekledikten sonra bizi arayıp yeniden içeri almışlardı.

Acıbadem hastanesini 6 aylık hamile eşimle birlikte bırakmaya karar verdik. Bu ücreti alıp bu saygısızlığı defaatle yapan bir hastanenin başka bir örneği olamaz sanırım. Gidip yapılmayan muayenenin ücretinin iadesini talep edeceğiz.