Acıbadem Bakırköy Hastanesi'nde Personel İlgisizliği Ve Ödeme Sürecinde Mağduriyet

Nur

5.180

24.05.2025 tarihinde saat 10.27 civarında Acıbadem Bakırköy Hastanesi'nde, işini yapmak istemeyen bir personel nedeniyle maddi zarara uğradım. Göğüs hastalıkları kontrolünden sonra nefes testi yapıldı, ilaçlı tomografi ve kan testi istendi. Garanti Bankası çalışanıyım ve Emekli Sandığı süreci masrafları karşılıyor. Kan ve nefes testlerinin ardından, tomografi danışmasındaki personele Emekli Sandığı'na bildirimde bulunmasını rica ettim. Ancak, 'Nasıl olsa onaylanmayacak, ödemeyi biz sizden alalım' yanıtını aldım. Mecbur kaldığım için çekimi kabul ettim ve tekrar Emekli Sandığı'na bildirim yapılmasını istedim. Ancak görevli, bu konuda herhangi bir işlem yapmayarak ilgisiz bir tutum sergiledi. Dilerseniz saat 10.27 civarı kamera kayıtlarıyla da kontrol edilebilir. Tomografi ücreti 7 bin TL'yi aştı ve yine Emekli Sandığı'nın ödeme yapmayacağı belirtildi. Çekim sonrası Pazartesi günü Emekli Sandığı ile iletişime geçip durumun iletilip iletilmediğini sordum, ancak Emekli Sandığı'ndan dönüş olmadığını söylediler. Ben Emekli Sandığı ile yaptığım telefon ve e-posta görüşmeleri sonucunda, hastanenin durumu tam olarak iletmediğini ve evrak beklediklerini öğrendim. Tüm bu süreçte işimi bırakıp sürekli iletişim kurmak zorunda kaldım ve Emekli Sandığı'nın ödemeyi kabul ettiğini hastaneden önce ben öğrendim. Süreçte iletişime geçtiğim yönetici, ödemenin tarafıma yapıldığını ve bayrama kadar hesabıma geçeceğini söyledi. Ancak ödeme hesabıma ulaşmadı ve haftada 3-4 kez aramama rağmen 'Ödeme yapıldı, bankanızla görüşün' cevabını aldım. Bankada çalıştığım için, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığını biliyorum. Kurum ile sürekli iletişime geçmemi söylediler. Her defasında ödemenin yapıldığını ifade ediyorlar, fakat bugün yaptığım görüşmede 'Bir hata var mı, genel müdürlüğümüzle görüşelim' diyerek oyalamaya devam ettiler. Yaklaşık bir aydır sürecin peşinde koşmaktan ve paramı almaya çalışmaktan yoruldum. İşini bilmeyen bu tarz çalışanlar Acıbadem'in hizmet kalitesine yakışmamaktadır. O gün kan ve diğer testleri de yaptırdım. Diğer personelin tutumu asla böyle değildi, fakat tomografi gişesindeki personel, iş yapmamak adına insanları mağdur etmektedir.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Misafirimiz, 32813268 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.