to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Adaptör Arızasına Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Acer SWİFT 3 AMD Ryzen 5-5500U 8GB 512GB SSD FreeDOS 14" 1.2kg FHD Gümüş Dizüstü Bilgisayarı (nx. AB1EY. 002) Trendyol üzerinden yeni satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri adaptör ucunda aşırı ısınma sorunu yaşıyorum ve bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Adaptör sürekli olarak ısınıyor ve bu durum beni endişelendiriyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Acer müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi ve adaptör değişimi için 15 bin tl ücret talep edildi. Oysa ürün sıfır ve garanti kapsamında olduğu halde hem yüksek bir ücret istenmesi hem de kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Üstelik herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.
Garanti kapsamında olan adaptörümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ürünü 10 bin tl'ye almıştım. Şu an Trendyol'da 13000 TL'ye sıfırı satılıyor. Tamir ücreti ise 15000 talep edildi. Üründe darbe vb hiçbir şey yok. Ürünü gönderdiğimde çalışıyordu sadece şarj ucunda ısınma ve bazen temassızlık oluyordu. Ben adaptör değişir diye tahmin ediyordum bana ana kart değişecek kullanıcı hatası denildi. Ve 15000 TL ücret istendi. Normalde ücretsiz olması lazım. Ücretli bir durum dahi olsa hiç tamirat sıfırından pahalı olur mu?
