Halı Yıkama Sonrası Sürpriz Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

Her 6 ayda bir düzenli olarak halılarımı Sultangazi'deki Açelya Halı Yıkama şubesine yıkamaya veriyorum. Bu süreçte her seferinde fiyatlarda 300-400 TL gibi küçük artışlar oluyordu. Ancak bu sefer, toplamda 5 adet 6 metrekare, 1 adet 4 metrekare halı ve 3 adet yolluk teslim etmeme rağmen, yıkama işlemi bittikten sonra bana 8.200 TL ücret çıkarıldı. Üstelik, "7.500 TL verseniz yeter" denilerek pazarlık yapıldı. Fiyat bilgisinin her zaman başta verilmesine rağmen, bu kez işlem bittikten sonra söylenmesi ve faturanın da teslim edilmemesi beni mağdur etti.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise, fiyatların normal olduğu ve ödemek zorunda olduğum söylendi, telefon ise yüzüme kapatıldı. Ayrıca, halılarımda bazı lekelerin çıkarılamadığı da belirtildi ancak bunun için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte fazla alınan ücretin iade edilmesini ve fiyat bilgisinin işlem öncesinde şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.