Ace Of Ankara Mobilya Ace Of Ankara Kırık Koltuk Mağduriyeti

Tuğba · 2026-03-31T16:46:44+03:00

Ace Of Ankara isimli Instagram hesabı üzerinden gördüğüm mobilyacının Ankara Ulubey Muhtar Arif Turan Caddesi’indeki dükkânına gittim. Toplam 30.000 TL’lik alışverişte önce tamamını kredi kartına 6 taksit yapacaklarını söylediler, ardından 10.000 TL’yi önden nakit istediler. Kalan 20.000 TL’yi de 6 taksit yapacaklarını söyleyerek kartımı çektiler, ertesi gün fark ettim ki 20.000 TL tek çekimle alınmış. Sahibi k. R. S. T. Denilen kişi sıfır koltuk yerine teşhir ürün sattı ve koltuk eve daha getirirlerken iki ayak kırık şekilde teslim edildi. Talebime rağmen fatura kesilmedi verilecek denildi fatura teslimatta da verilmedi. Bilerek isteyerek yaptıkları için hiçbir çözüm sunmadılar. Ben insanlık yaptım 10 bin verdim önden ver dediği için meğerse 30 binin tamamını 1 günde almış. 30 bin liralık yaptığım ödemenin bana iade edilmesini, kırık koltuğun 5.000 liralık değerinin düşülmesini, kalan 25.000 liranın kredi kartımdan 6 taksit ile yapılmasını ve verilmeyen faturanın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne, savcılığa ve icra dahil gereken her yere başvuracağım.

Yorumlar

Kürşad

Teşhir Ürünü İddiası: Söz konusu ürün, annenizle birlikte mağazamıza gelerek, teslimat süresini beklemek istememeniz üzerine bizzat görerek ve teşhir ürünü olduğunu bilerek satın aldığınız üründür.• Taksit Hatası: Kredi kartı çekimindeki teknik hata (tek çekim) için tarafınıza "Gelin çekimi iptal edelim, tekrar taksitli çekelim" teklifi yapılmış, ancak mağazamıza gelmeyi de reddetmiş bulunmaktasınız. Mesaj kayıtlarımızda yer alan "Ürünü daha fazla kırıp fotoğraf atıp şikayet edeceğim" şeklindeki beyanlarınız ve personellerimize karşı sergilediğiniz tutum, uyuşmazlığın iyi niyet çerçevesinden çıktığını göstermektedir. Ace Of Ankara Mobilya olarak tüm yasal çözüm yollarımız (Tamir, Değişim, İade) hala masadadır. Kararınız değiştiği takdirde yasal prosedürler dahilinde yardımcı olmaya hazırız.

Kürşad

İade Talebi: Kanunen iade süreci, ürünün satıcıya teslimi ile başlar. "Ürünü teslim etmem, eve servis kabul etmem ama ödediğim parayı geri isterim" şeklindeki talebiniz yasal olarak mümkün değildir. Buna rağmen "Kapıda nakit iade" teklifimiz de tarafınızca kabul görmemiştir.• Fatura Meselesi: Firmamız fatura kesmekten imtina etmemektedir. Aksine, fatura düzenlenebilmesi için yasal zorunluluk olan T. C. Kimlik Numaranız sizden defaatle talep edilmiş, ancak paylaşmayı reddettiğiniz için fatura tekniği gereği düzenlenememiştir. Bilgileri paylaştığınız an faturanız iletilecektir

Kürşad

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşanan iletişim kopukluğu ve teslimat sürecindeki aksaklıklar adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak markamızı ve ticari itibarımızı korumak adına, paylaştığınız iddialara ilişkin gerçekleri kamuoyuyla ve sizinle paylaşma zarureti doğmuştur: • Hasarlı Ürün ve Çözüm Süreci: Ürünün teslimatında fark edilen hasar için ekibimiz anında müdahale etmek istemiş; ancak tarafınızca teknik personelimizin evinize girişine izin verilmemiştir. WhatsApp üzerinden size sunduğumuz "Ücretsiz yerinde tamir", "Ürün değişimi" veya "Ürünün iadesi karşılığında ücret iadesi" seçeneklerinin tamamı tarafınızca reddedilmiştir.

Sen ne düşünüyorsun?