to read complaints and reviews, or file yours.130.000 TL Değerindeki Iphone Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
21 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Acar Net Grup isimli mağazadan iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 130.000 TL ödeyerek telefon beklerken, kargo elime geçtiğinde paket içinden telefon yerine bir akıllı saat çıktığını gördüm. Ürünün üzerinde bana ait olmayan, başka bir kişiye ait fatura ve adres bilgilerinin bulunması da gönderimin bana ait olmadığını açıkça gösteriyor.
Durumu ilettiğimde satıcı, kargo firmasında çapraz gönderim yapıldığını, yani ürünlerin karıştığını söyledi. Ancak yanlış ürünün gönderildiği kişiye ulaşamadıklarını belirterek bu gerekçeyle para iademi reddettiklerini ifade ettiler. Bu süreçte ne telefonu alabildim ne de ödediğim 130.000 TL tarafıma iade edildi.
Hem Hepsiburada’dan hem de Acar Net Grup mağazasından, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini veya ilan edilen özelliklerdeki telefonun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Başkasına ait ürün ve fatura bilgileriyle tarafıma teslimat yapılmasına rağmen mağduriyetimin hâlâ giderilmemesini kabul etmiyor, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bugün iadem reddedildi mesajını aldım
Sorunum hala çözülmedi telefonumla bu olay için 1 kere olsun aranıp bilgi verilmedim 130 bin tl lik ürün aldım 2 haftadır ne ürün var elimde ne para
Hepsiburada 17 gün geçmesine rağmen hala paramı iade vermedi iade talebimi red etti telefonla 1 defa olsun aramadılar. Satıcı Hepsijet çalışanlarının hatası diyor. Şikayet taleplerine baktığım zaman Hepsiburada'dan da alışveriş yapan bir çok kişi de aynı şekilde mağdur edilmiş Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurular yapıldı savcılıktan şikayetçi olunacak
