İptal Edilen Siparişimin Ücreti 5 Gündür İade Edilmedi

acarhome.com üzerinden 5 gün önce 5999,90 TL tutarında bir yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: AH020896801. Olumsuz kullanıcı yorumlarını gördükten sonra ürünü görmeden almak istemedim ve aynı gün siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki görüşmede de iadenin gerçekleştiği söylendi; fakat bankamla yaptığım görüşmede henüz herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisini aldım. Bugün tekrar aradığımda ise sistemlerinde arıza olduğu belirtildi. Tüm işlemler tamamen online olarak gerçekleşti ve benden herhangi bir ek belge veya işlem talep edilmedi.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.