Academia.edu İzin Almadan Çekilen Premium Üyelik Ücreti ve İade Reddi

Academia.edu platformu, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapmadan ve açık rızamı almadan banka kartımdan “Premium üyelik yenileme” adı altında ücret tahsil etmiştir. İşlem gerçekleşir gerçekleşmez ilgili birimlere ulaşıp iade talebinde bulunmama rağmen, talebim “araştırmaları destekliyoruz” gibi standart ve kabul edilemez bir gerekçeyle reddedilmiştir.

Elimde, aynı durumda olan ve abonelik yenilemesi yapılan başka kullanıcılara iade yapıldığına dair net görsel kanıtlar (ekran görüntüleri) bulunmaktadır. Şirketin bazı kullanıcılara iade yapıp bazılarına yapmaması, hem etik dışıdır hem de Tüketici Hakları’na aykırı, ayrımcı bir tutumdur. Ayrıca, konuyla ilgili attığım son e‑postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmamakta, süreç bilinçli olarak yokuşa sürülmektedir. Bir içerik üreticisi olarak, yaşadığım bu mağduriyeti ve şirketin bu tutarsız iade politikasını tüm detaylarıyla (ve elimdeki kanıtlarla birlikte) sosyal medya mecralarımda takipçilerimle paylaşmak üzere video hazırlığı içerisindeyim.

Academia.edu’dan beklentim, haksız yere tahsil edilen tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesidir. Aksi takdirde hem bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı hem de hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.***@gmail.com