Acabella Bio Retinol Kremi Alerjik Reaksiyon Ve Satıcı İletişim Sorunu

Acabella markasına ait Acabella Bio Retinol kremi 22 Ocak tarihinde Instagram üzerinden satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde yalnızca iki kez kullandıktan sonra yüzümde ciddi alerjik reaksiyon gelişti. Cildimde kızarıklık, kaşıntı ve tahriş oluştu, bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım reaksiyon sonrası kremi hemen kullanmayı bıraktım ve Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Konuyu iade birimine ileteceklerini ve benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sonrasında da hesap tarafından engellendiğimi fark ettim.

Kullanıcı sağlığını etkileyebilecek bir ürünün bu şekilde sorun yaratması ve sonrasında firmanın iletişim kurmaması kabul edilebilir değildir. Acabella Bio Retinol kremle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen incelenmesini, ürün içeriği ve güvenliğinin değerlendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Serpil P****
İletişim: 0542********00
Satın alınan yer: Instagram üzerinden Acabella satışı
Ödeme şekli: Kapıda ödeme (Aras Kargo)