Yanlış Gözlük Gönderildi, Instagram Ve WhatsApp Cevapsız

Abisvisis isimli Instagram sayfasından Matthew Black model, siyah dikdörtgen güneş gözlüğü sipariş ettim ve 03.02.2026 tarihinde ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Sipariş öncesinde ve ürün kargo aşamasındayken iletişimleri gayet iyiydi, ancak ürün elime ulaştıktan sonra yanlış gözlük gönderildiğini fark ettim.

Yanlış ürün gönderildiğini hem Instagram hesabı üzerinden hem de WhatsApp hattından iletmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Instagram sayfası aktif olmasına rağmen ne görülme ne de geri dönüş sağlanmıyor, WhatsApp mesajlarım da tamamen yanıtsız bırakılıyor. Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle 1000 TL ödedim ve yanlış gönderilen ürünün, sipariş verdiğim Matthew Black siyah dikdörtgen güneş gözlüğü ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca firmanın Facebook sayfasında yazan telefon numarasına da ulaştım. Ancak bu numaranın aslında başka bir kişiye ait olduğunu öğrendim. Numara sahibi bana şu mesajı yazdı: “Benim numaram üstüne değil, abi bir tane Facebook hesabı var. Artık nasıl yapmışlarsa benim numaram yazıyor. Rakamı mı yanlış girmişler bilmiyorum. O kadar ulaşmaya çalıştım, ulaşılmıyor. Facebook hesabı da kullanılmıyor. 2‑3 gündür yıldım, bende dakika başı biri arıyor: ‘Gözlük aldım, gözlük aldım’ diye. Sayfaya da baktım, ne numara var ne site var. İnsanlar nasıl güvenip alıyor, onu da anlamadım.”

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarının bu şekilde sorunlu olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş verdiğim doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Ayrıca Abisvisis Instagram hesabı çalınmış, el değiştirmiş.