to read complaints and reviews, or file yours.Oksibor Kulak Damlası Şikayeti
Annem hafif bir baş dönmesi şikayetiyle Cemil Taşçıoğlu Hastanesi’ne başvurdu. Muayene sonrası kendisine oksibor adlı kulak damlası verildi. Annemin kulaklarıyla ilgili hiçbir sorunu yokken, bu damlayı kullandıktan hemen sonra kulak çınlaması başladı ve yaklaşık dört aydır bu çınlama hiç geçmeden devam ediyor. Bu süreç annemin psikolojisini de olumsuz etkiledi, hayat kalitesi ciddi şekilde düştü.
Defalarca doktora gitmemize rağmen, damladan sonra başlayan bu çınlamanın ilaçla ilgili olmadığı söylendi ve bize net bir çözüm sunulmadı. Ancak aynı damlayla ilgili benzer şikayet yaşayan birçok kişi olduğunu görüyoruz ve bu durum içimizi daha da rahatsız ediyor.
Oksibor damlanın yan etkilerinin ciddiyetle araştırılmasını, annemin yaşadığı çınlamayla ilgili detaylı tetkik ve etkili bir tedavi planı oluşturulmasını ve bizim gibi mağdur olan hastalar için açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Annemin yaşadığı bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Arzu Hanım Merhaba, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Annenizde damla kullanımı sonrasında başlayan ve uzun süredir devam eden çınlama şikayetini ciddiyetle ele alıyoruz. Süreci detaylı şekilde inceleyebilmemiz için sizinle doğrudan iletişime geçmemiz gerekmektedir. Ancak platform üzerinden iletişim bilgilerinize erişemiyoruz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaştığınız takdirde 24 saat içerisinde sizinle iletişime geçerek süreci başlatacağız. İnceleme kapsamında; - Ürüne ait lot/seri numarası ve kullanım bilgileri alınacaktır, - Gerekirse ürün sizden teslim alınarak kalite kontrol analizine gönderilecektir, - Durumunuz medikal ekibimiz tarafından değerlendirilecektir, - Tüm incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en geç 5 iş günü içerisinde detaylı geri dönüş sağlanacaktır. İnceleme sonucuna göre gerekli görülmesi halinde ürün iadesi/değişimi süreçleri de başlatılacaktır. Sizinle doğrudan iletişime geçerek bu süreci birlikte yönetmek ve yaşadığınız sorunu çözmek isteriz. İletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Abfen Farma Müşteri İlişkileri Ekibi
