Samsung Klimam İçin 15.000 TL Garanti Dışı Onarım Ücreti

Samsung klimamın dış ünitesi yaklaşık iki gün önce hiçbir şekilde ısıtma ve soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine Bursa Nilüfer’deki Samsung yetkili servisi ABC Servis’e başvurduk. Servis, bakır boruda kırık olduğunu söyleyerek onarım için 15.000 TL ücret talep etti.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve sorunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik borudaki kırıkla ilgili bizim görebildiğimiz, fark edebildiğimiz somut bir durum da yok, bu tespiti tamamen servis kendi ifadesiyle bildirdi.

Devam eden garantiye rağmen bu denli yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, arızanın garanti şartları doğrultusunda tekrar değerlendirilmesi, onarım bedelinde makul bir indirime gidilmesi ve tarafıma adil, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasıdır.