Sagalassos Kaynaklı Abant Su'da Tortu Oluşumu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun yıllardır içeriklerine dikkat ederek su markası seçiyorum ve genellikle büyük marketlerden 5 litrelik pet şişeli Abant Su satın alıyorum. 19 Ağustos 2025 üretim tarihli, Sagalassos (Burdur) kaynaklı 5 litrelik Abant Su’da yaşadığım bir problem nedeniyle 30 Eylül 2025 tarihinde 444 0 743 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Şikayet kaydım alınmasına rağmen bana herhangi bir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı.

Sorunum, Sagalassos kaynaklı suyu kaynattığımda çaydanlıkta yoğun şekilde tortu oluşması. Aynı dönemde Dereceören Köyü-Abant dolumu 1,5 litrelik sularla benzer bir deneme yaptığımda bu tip bir tortu oluşmadı. Etiketlerdeki analizlere göre de Sagalassos kaynağı, diğer Abant ve Gölcük kaynaklarına göre ciddi şekilde farklılık gösteriyor. Bu nedenle Sagalassos kaynaklı suyun sorunlu olduğunu düşünüyorum ve kullanımımı başka markalara yönlendirdim. Sizin platformunuzdaki diğer şikayetlerden de yalnız olmadığımı gördüm.

İlk sözlü şikayetimde üretim bilgilerini (Ürt: 19.08.25 23:46 p231) paylaştım ve bana bunun kalsiyum veya magnezyum sülfat kaynaklı olabileceği, sağlık açısından sorun oluşturmadığı söylendi. Ancak ben bu açıklamayı yeterli bulmadığım için firmadan yazılı bir açıklama talep ettim. Bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayet konusu ürünü Anpa Grosmarket Kartal/İstanbul’dan satın aldım.

Beklentim, Sagalassos, Dereceören ve Siretiye kaynaklarından elde edilen Abant Su ürünlerinin içerik ve ambalaj özellikleri hakkında detaylı bilgi verilmesi ve bu tip tortu oluşumunun nedenleriyle ilgili tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasıdır.