to read complaints and reviews, or file yours.Abant Su'nun Kaynak Farklılıkları Tüketiciyi Zor Durumda Bırakıyor
Uzun yıllardır Abant Su tüketiyoruz ve bize göre Türkiye'nin en güzel suyu ve de uygun fiyatlı; lakin 5-10 gündür lezzetinde farklılık hissetmeye başladık ve bir anlam da veremedik. Ta ki bugün şişenin üzerinde dolum tesisi olarak "Bolu" ibaresini görünceye dek! Biz ayda 300 litre civarında tüketiyoruz ve 5 litrelik pet şişe alıyoruz. Bizim beğenerek tükettiğimiz Abant Su "Geyiktepe"den dolduruluyor. Bolu ve Geyiktepe kaynak analizlerini incelediğimde derin farklılıklar gördüm. PH değerleri farklı, sodyum ve mangan değerleri de farklı. Bolu kaynaklı su lezzetsiz ve yavanken, Geyiktepe kaynaklı suyu içmeye doyamıyorsunuz. Şimdi benim merak ettiğim şu: Aynı gramajdaki su iki farklı kaynaktan aynı isim altında satılabilir mi? 0.5 litre, 1.5 litre, 5 litre, 19 litre tabii ki ayrı kaynaklardan doldurulabilir de mesela 5 litre şişe hem Bolu'dan hem de Geyiktepe'den doldurulabilir mi? Bu durumda ben içeceğim suyu nasıl seçeceğim? Ben Abant Bolu içmek istemiyorum, Abant Geyiktepe içmek istiyorum, 5 litrelik şişe her iki kaynaktan da dolduruluyorsa ben market market Geyiktepe mi arayacağım? Eğer ki Geyiktepe tamamen iptalse ve bundan sonra sadece Bolu dolumu yapılacaksa zaten bizim aile için Abant Su bitmiştir. Su hayatımızda çok önemli bir yer tutmaktadır ve elbette ki hijyen dışında mineral değerleri ve lezzeti de çok önemlidir. PH 7,2 ile PH 7,5 arasında tabii ki lezzet farkı vardır. Sonuç olarak; aynı tip / gramajdaki suyun farklı kaynaklardan doldurulup aynı isim altında pazarlanması tüketiciyi yanılgıya düşürmektedir. Etikette kaynak bilgisi olsa da tüketicinin istediği suya ulaşması zor ve hatta imkansızdır. İstediği suyu buluncaya dek marketleri mi dolaşacaktır, sanal marketten alıyorsa not bölümüne "Geyiktepe Abant" mı yazacaktır? Firmanın bu duruma açıklık getirmesi; bundan böyle iki kaynaktan da mı yoksa sadece Bolu'dan mı doldurulacağını, Geyiktepe'nin hangi marketlerde bulunacağını kamuoyuna duyurması gerekir.
Değerli Müşterimiz; Markamıza olan ilginiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Abant Su Müşteri Hizmetleri
Geyiktepe Dolum Tesislerinde birkaç gün süren hat arızası nedeniyle -İstanbul bölgesine- sevkiyatın geçici olarak Bolu Dolum Tesislerinden yapıldığını belirttiler. Yaşamımızda önemli bir yeri olan Abant Su'ya müşteri ilişkilerine verdikleri önem nedeniyle çok teşekkür ederim.
Durum daha da vahimleşti: Bolu'nun dışında bir de "Sagalassos" eklendi ve uzun süredir Migros Sanal Market Abant Sagalassos getiriyor! Tek marka, aynı etiket, aynı şişe ve üç farklı lezzette üç farklı kaynak! Yani Abant Su sipariş ettiğimizde ne geleceği meçhul! Hiç böyle şey olur mu? Biz yıllardır "Geyiktepe" kaynağına alışmışız, Bolu ve Sagalassos'u hiç beğenmedik, damak tadımıza uygun değil. Aslında her su kaynağı farklı marka olmalı ya da ayrı ürün numaralarıyla sevk edilmeli, müşteri de hangi Abant'ı istiyorsa onu alabilmeli. "Kaynağı ne olursa olsun; ama markası Abant olsun." gibi bir mantık olabilir mi? Bu sorunu son 2 ay içinde hem Abant hem de Migros yetkililerine iletmeme rağmen hiçbir dönüş olmadı, biz de yıllar sonra başka markaya geçmek durumunda kaldık.
