A1 Teknik Enerji'den Aşırı Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti

Balıkesir Emlak Konutları’nda merkezi sistemle ısıtılan, 80 m², 2+1 bir dairede eşimle birlikte iki kişi yaşıyoruz. Isıyı evde yalnızca 3 odada, maksimum 22–24 derece olacak şekilde ve oldukça kontrollü kullanıyoruz, diğer odalar tamamen kapalı. Sıcak suyu da sadece yıkanacağımız zaman açıyoruz. Buna rağmen Ocak ayından bu yana a1 Teknik Enerji tarafından her ay neredeyse sabit şekilde 5.000 TL civarında fatura kesiliyor.

Aynı blokta yer alan diğer dairelerin fişlerine baktığımda 1.500–2.500 TL aralığında faturalar geldiğini görüyorum. Benim dairem için kesilen tutarların, kullanım alışkanlıklarıma ve dairenin büyüklüğüne göre son derece fahiş ve mantıksız olduğunu düşünüyorum. Fişlerim düzenli olarak posta kutuma bırakılıyor, üzerinde 20220414 abone numarası, D1a Blok ve 27 numaralı daire bilgileri yer alıyor.

Konu hakkında hem site yönetimiyle hem de a1 Teknik Enerji ile defalarca görüştüm. Emlak Konut yönetimi bu konularla ilgilenmediklerini, firmayla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen a1 Teknik Enerji’ye yönlendiriyor. A1 Teknik Enerji’yi aradığımda ise yalnızca bir kişiye ulaşabiliyorum, o da “teknik ekip size geri dönüş yapacak” diyerek telefonu kapatıyor; ne arayan oluyor ne de yazılı bir dönüş yapılıyor. Şikayet açmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri bildirim almadım.

Hem olağanüstü yüksek faturalarla hem de bu umursamaz ve çözümsüz yaklaşımla ciddi anlamda mağdur durumdayım. Üstelik bu tutarların üzerine bir de faiz işletildiğini görüyorum, artık bu fahiş faturaları ödemek istemiyorum.

Faturalarımın diğer dairelerle karşılaştırılarak ayrıntılı biçimde yeniden incelenmesini, ölçüm ve pay ölçer/ısı sayaçları ile ilgili tüm teknik kontrollerin yapılmasını, hata ya da haksızlık tespit edilirse Ocak ayından bu yana kesilen fazla tutarların faizleriyle birlikte iptal edilmesini veya tarafıma iade/mahsup edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.