to read complaints and reviews, or file yours.A La Votre Yanlış Beden ve Etiketsiz Ürün Gönderimi İçin Açıklama Ve Tam İptal Talebi
Ala Votre iç giyim mağazasının internet sitesinde yayımlanan görsellere, reklamlara ve indirim kampanyasına güvenerek 2 Nisan tarihinde sütyen takımı ve gecelik alışverişi yaptım. Ancak gelen ürünler sitede gördüğüm gibi değildi; seçtiğim bedenden daha büyük bedenler ve etiketsiz gecelikler gönderildi.
Ben de ürünleri iade için geri gönderdim ve tüm siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Firma ise bana hiçbir şekilde bilgi vermeden, kendi kafalarına göre etiketsiz ürünü iade alıp takımın içindeki ürünlerden bir hesaplama yaparak kısmi bir iade gerçekleştirmiş, sütyenlerin hepsini de büyük bedenle değiştirip tekrar göndermiş. Takım ürünlerinin nasıl hesaplandığını, hangi mantıkla bu işlemi yaptıklarını bana açıklamadılar ve bir ürünüm de elime hiç ulaşmadı.
Tüm bu süreç WhatsApp üzerinden yürütüldü, ama buna rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi önemseyen bir yaklaşım sergilendi. Aynı durumu mahallemdeki herhangi bir küçük iç çamaşırı dükkanından alışveriş yapsam yaşamazdım; en azından daha saygılı ve telafi edici davranırlardı.
Tüm siparişimin iptal edilmesini, eksik ürün ve yanlış beden gönderimi dahil yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yapılan işlemlerin açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
1. Kalpli ürün tarafımıza iade edilmiştir. Ürün size teslim edilmediği için iade tutarı: 750₺ 2. Siyah leopar gecelik, beden/kalıp uyumsuzluğu gerekçesiyle iade edilmiştir. İade tutarı: 850₺ 3. Leopar ipli şort takım, kalıp uyumsuzluğu nedeniyle iade edilmiştir. İade tutarı: 350₺ Tarafınıza daha önce iletilen ve ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere; iç giyim ürünlerinde iade olmadığı, yalnızca uygun ürünlerde beden değişimi sağlanabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Özellikle bralette modellerinde beden değişimi yapılabildiği belirtilmiştir. Ayrıca etiketi bulunmayan ürünlerde, üretim kaynaklı olası kalıp hatalarının inceleme sonrasında değerlendirilebileceği tarafınıza açıklanmıştır. Dolayısıyla, tarafınıza önceden bildirilmemiş veya saklanmış herhangi bir durum söz konusu değildir. İade edilen ürünlerin tutarları tarafınızla ayrıca paylaşılmış olup, gidiş–dönüş kargo ücretleri firma tarafından karşılanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
3 ürün iadesi yazmış karşı taraf ama 7 Li takımdan gecelik ve şortlu takım, siyah gecelik, kalpli bralet takım 4 ürün iadesi oldu bir geceliğin parası 850 TL nin de iadesini istiyorum
Tüm hesaplar sipariş detayları alındığı döneme ait olan ek indirimler titizlikle kontrol edilmiş ve müşteriye WhatsApp hattından bilgilendirme yapılmıştır. Müşterinin atladığı nokta ürünleri ek indirim ile almış olmasıdır. Zannedildiği gibi eksik yapılan iade oranı bulunmamaktadır. Açıklayıcı bir şekilde tüm şeffaflığı ile ekran kayıtları ve hesap müşteri ile paylaşılmıştır. Tüm hesaplar doğrudur ve kayıt altındadır.
Tabi ki de onlar satan taraftalar onlar için problem yok mağdur olan benim
