to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Hijyeni Ve Otopark Güvenliği Sorunu Yaşadım
25-29 Ağustos tarihleri arasında Alanya Okurcalar’daki A Good Life Utopia Family Otel’de konakladım. Konaklamam sırasında özellikle yemek kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Bazı gün ve öğünlerde yemeklerin içerisinden saç çıktı ve genel olarak yemeklerin hijyeninden memnun kalmadım. Ayrıca, otelde kaldığım süre boyunca aracım otelin otoparkında olmasına rağmen başka bir aracın sürtmesi sonucu çizik ve göçük oluştu. Bu durumu otel yönetimine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yani, otele aracınızla gelirseniz her türlü kazalanma ihtimaline hazır olun. Biz bu durumla ilgili yasal süreç başlatacağız. Bu sorunlarla tatil yapmak istiyorsanız bu otel doğru adres!
Sayın Misafirimiz, Araç hasarınızla ilgili olarak tarafımıza ulaştığınızda, ücretsiz otoparkımızda bulunan aracınızın sol arka çamurluğunda yaklaşık 4 cm’lik küçük bir iz tespit edilmiştir. Bu durumun incelenmesi amacıyla misafirimize üç kez birlikte güvenlik kamera kayıtlarını izleme teklifi sunulmuş; ancak misafirimiz aceleci olduğu için izlemeyi tercih etmemiştir. Ayrıca jandarmanın gelmesini beklemeyip otelden ayrılmıştır. Otoparkta aracın bulunduğu tüm günler boyunca kameralar incelenmiş, araca çarpan ya da yakınlaşan herhangi bir hareket tespit edilmemiştir. Hasarın boyutu çok küçük olduğundan, kameralar aracın otelimize hasarlı mı hasarsız mı geldiğini kesin olarak tespit edememiştir. Yemeklerimizle ilgili olarak, konaklama süreniz boyunca tarafımıza herhangi bir hijyen veya saç şikayeti iletilmemiştir. Otelimizde tüm hijyen standartları eksiksiz uygulanmakta ve düzenli olarak denetlenmektedir. Misafirlerimizin sağlığı ve memnuniyeti bizim için önceliklidir. Misafirimize her aşamada konu hakkında detaylı bilgi verildi ve yasal prosedürlerin nasıl takip edileceği konusunda bilgilendirme sağlandı. 112 ve kolluk kuvvetlerinden alınacak tutanakla yasal sürecin başlatılabileceği konusunda yönlendirme yapılmıştır. Tüm bu süreçlerde amacımız, misafirlerimizin güvenliğini ve memnuniyetini sağlamak, şeffaf ve doğru bilgilendirmeyi sunmaktır. Saygılarımızla, a Good Life Utopia Family Resort.
