Gece Yolculuğunda Yanlış Adres Ve Şoförün Agresif Tavrı Nedeniyle Tehdit Altında Kaldım

Merhaba,
16 Haziran 2025 tarihinde saat 02:30 sularında gerçekleştirdiğim yolculuk esnasında, sistemde aynı isimde birden fazla adres bulunması sebebiyle yanlış bir lokasyona götürüldüm. Şoföre, ineceğim yerin orası olmadığını, metro ışıklarının orada aynı isimde bir site olduğunu belirtmeme rağmen, kendisi "buraya gelene kadar fark etmedin mi? " şeklinde sert bir üslupla tepki gösterdi.
Rezervasyonun kendi bünyelerinde çalışan arkadaşım tarafından yanlış yapılmış olabileceğini ifade etmeme rağmen, şoför "Senin evin nerede kardeşim? Arkadaşın kim senin? " diyerek agresif ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti. "Ne yapacağım, burada mı ineceğim? " dediğimde direksiyona vurdu, kapıyı sertçe kapatmaya çalıştı. "İndir beni, paranı ödemeyeceğim" dediğimde ise bagajdan valizimi verirken üzerime doğru sinirli şekilde yürüdü. Üzerime gelmeye devam etmesi nedeniyle kendisini fiziksel olarak uzaklaştırmak zorunda kaldım ve şikayet edeceğimi söylediğimde, "Nereye ediyorsan et, İlker K***** adım" diyerek tehditkar tavırlarını sürdürdü. Yolculardan yardım istediğimde ise tepkiyle karşılaştım.

Saat 02:30'da, taksi çağırma imkanı olmayan bir yerde, tehdit altında ağlayarak arkadaşımı aramak zorunda kaldım. Şoförün tavrı, tutumu ve sistemsel bir adres hatasına rağmen bana yönelttiği agresif davranışlar nedeniyle hem fiziksel hem psikolojik olarak rahatsızlık yaşadım.
Yaşanan olay ve maruz kaldığım muamele nedeniyle kesinlikle ücret iadesi talep ettiğim halde süreçte herhangi bir müşteri temsilcisinden dönüş alamadım