İade Sürecinde Çift Taraflı Kargo Ücreti Haksızlığı

5incanpolat online satış sitesinden üç adet ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için üçünü de iade ettim ve bu süreçte benden toplam 240 TL kargo ücreti kesildi. İade sonrasında hem gönderim hem de iade için olmak üzere çift taraflı kargo ücreti almalarının kendi prosedürleri olduğunu söylediler.

Tüm ürünler iade edildiği halde kargo ücretinin de iade edilmemesini, özellikle de toplamda bu kadar yüksek bir kargo bedeli ödenmesini son derece haksız bir uygulama olarak görüyorum. Aynı durumda ürünlerin tamamı iade edildiğinde kargo ücretini de müşterisine geri ödeyen ve müşteri memnuniyetini önceleyen firmalar varken, bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle 5incanpolat’tan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu kargo prosedürleri hakkında diğer tüketicilerin de bilgi sahibi olmasını istiyorum.