4K Hair Esenyurt’ta, sahibi a** Ç**’a iki gün önce saç işlemi yaptırdım. Saçım için talep ettiğim rengin tamamen dışında, bambaşka ve hatalı bir işlem uygulandı. İşlem sırasında saçım ciddi şekilde yıprandı, hatta saçlarım koptu ve kopan saçları tarakta bana gösterdiler. Kopan saçlarımı gösterirken “Bak az geldi saç, ben daha çok gelmesini bekliyordum” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa işlem öncesinde saçımın yıpranacağını hissettiğim için özellikle “Eğer saçım yıpranacaksa bu işlemi yapmayalım” demiştim. Tüm bunlara rağmen işlem devam ettirildi ve saçım hem renk olarak istediğim gibi olmadı hem de sağlığını kaybetti.
Bu işlem için 6500 TL’yi nakit olarak ödedim, fakat bana fiş verilmedi. Ayrıca 500 TL’yi de havale ile bankadan gönderdim ve toplamda 7000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hizmet hem talebimi karşılamadı hem de saçıma zarar verdi. İşlem sırasında da memnuniyetsizliğimi dile getirerek saçımın diplerinin gelmiş gibi göründüğünü ifade ettim. Ancak kuaför tarafından ikna edilerek işlemin doğru olduğu söylenmiş ve saat geç olduğu için oradan ayrılmak zorunda kaldım.
Durumu kuaföre ilettiğimde bana bir gün verip dip boyası ya da koyu cila yapmayı teklif ettiler; ancak bunlar benim isteğim dışında, kabul etmek istemediğim çözümler. Renk zaten yanlış yapıldığı için tekrar kimyasal işlem görmek saçımı daha da yıpratacak ve bu nedenle bu önerileri uygun bulmuyorum. Ayrıca param iade edilmezse şikayet edeceğimi söylediğimde, bana karalama davası açacağını söyleyerek tehditkar bir üslup kullandı, bu durum beni daha da rahatsız etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yapılan hatalı ve zararlı işlem karşılığında ödediğim 7000 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve saçımın yıpranması, kopması gibi zararlar nedeniyle ayrıca ek tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Yorumlar