Buz Dolu İçecek, Az Miktar Ve Çalışanların Kaba Tavrı

01.04.2026 tarihinde saat 17:55 civarında İzmit 41 Avm’de bulunan Big Bubble Tea şubesinden büyük boy bir içecek aldım. Aldığım ürünün bardağı neredeyse tamamen buzla doluydu, içecek neredeyse yok denecek kadar azdı. Ürünü 7 yaşındaki çocuğuma aldığım için, buzları biraz azaltmalarını rica ettim. Bu çok basit bir işlem olmasına rağmen çalışanlar son derece kaba ve ters bir tavırla, kesin bir dille buzları alamayacaklarını söylediler.

Bu tepki üzerine ürünün bu şekilde verilmesinin doğru olmadığını, lütfen ürünü fırlattıracak noktaya getirmemelerini söyledim. Buna karşılık “gidin buradan, almıyoruz, alırsak 20 TL, burada yazıyor” tarzında, hem müşteriyle alay eder gibi hem de saygısız bir üslupla yanıt verdiler. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiği, ürünü verene kadar ilgili görünüp sonrasında “ne halin varsa gör” tavrına bürünen bir yaklaşım sergilediler. Buz almak gibi küçük bir işlem için ekstra ücret talep edilmesi de ne ticarete ne esnaflığa yakışan bir durum değil, gerçekten rahatsız edici ve çok ayıp.

Bu yaşananlar nedeniyle özellikle ilgili çalışan(lar) hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma SMS veya e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. (ürün görselde yollamam istendi ama sadece mavi yaban Mersinli bir şey verdiler, onun için sinirden fotoğraf çekmek aklıma gelmedi)