to read complaints and reviews, or file yours.3G Sulama Sistemleri Siparişini Verdiğim Özelliklerde Bir Ürün Alamadım Ve Şu An Muhatap Bulamıyorum
Yaklaşık bir hafta önce Sulama Pompa Sistemleri firmasından Atlantis marka 2 HP paket hidrofor satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün 2 HP olması gerekirken 1.6 HP olarak gönderildi.
Ürünle ilgili bu hatayı fark ettikten sonra firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara artık cevap verilmiyor. Ödediğim tutar 15.584 TL olmasına rağmen, siparişini verdiğim özelliklerde bir ürün alamadım ve şu an muhatap bulamıyorum.
Siparişini verdiğim 2 HP paket hidroforun gönderilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle firmamızdan yapmış olduğunuz alışverişte yaşanan bu aksaklık ve bilgi karmaşası adına üzüntülerimizi bildiririz. Yapılan teknik incelemeler sonucunda; ilgili ürünün üretici fabrikası tarafından model üzerinde güncelleme yapıldığı ve ürünün motor gücü/HP değerlerinin fabrika standartlarında değiştirildiği tespit edilmiştir. Ancak bu güncelleme, entegrasyon süreçlerindeki teknik bir gecikme nedeniyle satış platformlarımızdaki ürün açıklamalarına sehven yansıtılamamış ve eski etiket değerleri kalmıştır. Yaşanan bu operasyonel hata nedeniyle sizleri yanlış bilgilendirmiş olmaktan dolayı derin bir mahcubiyet duymaktayız. Durumun fark edilmesiyle birlikte, sizleri mağdur etmemek adına yasal haklarınız doğrultusunda "ürünün tarafımızca iade alınması ve ödemiş olduğunuz 15.584 TL tutarın kesintisiz olarak hesabınıza geri yatırılması" teklifiyle sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Ancak bu iyi niyetli çözüm teklifimizin ardından tarafınızla iletişim kesilmiş, aramalarımıza ve mesajlarımıza yanıt alınamamıştır.
