to read complaints and reviews, or file yours.360 Enerjinin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve RFID Kart Talebindeki Mağduriyet
360 Enerji’nin müşteri hizmetlerine yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aralık ayı başından bu yana 5 defa telefonla aradım, ayrıca mobil uygulama üzerinden de mesaj gönderdim; ancak ne telefonlara cevap veriliyor ne de yazdığım mesajlara herhangi bir dönüş yapılıyor.
İstanbul Küçükçekmece’de, Teknik Yapı Metropark sitesi içindeki site içi kullanım şarj istasyonlarını kullanıyorum. Arıza bildirimi yapmak ve RFID kart talebinde bulunmak istiyorum; fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyorum.
Araç şarj istasyonu kullanıcısıyım; abonelik ya da müşteri numaram bulunmamasına rağmen, kullanıcı olarak bu kadar temel konularda bile muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Arıza kaydımın ve RFID kart talebimin acil olarak alınmasını, müşteri hizmetleri tarafının da tarafıma geri dönüş sağlayarak iletişim kanallarını etkin ve ulaşılabilir hâle getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, sürecin hassasiyetle takip edildiğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, 360 Enerji
Sayın Hakan Bey, Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Yaşanan gecikme nedeniyle tarafınıza geç dönüş yapılmış olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Talep etmiş olduğunuz rfıd kartınız hazırlanmış ve tarafınıza kargoya verilmiştir. En kısa süre içerisinde adresinize ulaşacaktır. Herhangi bir aksaklık yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimiz üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, 360 Enerji