Full Paket Yanıltıcı, İptal Kesintisi %40 Ve Tam Geri Ödeme Talebi

26.02.2026 tarihinde saat 02:09 civarında Movavi Video Editor 26.10.0 için, üzerinde “full paket 1 yıl” ve 575,95 TL indirimli olarak görünen 1 yıllık aboneliği satın aldım. Satın alma aşamasında, 1 yıl boyunca tam paket kullanımı sağlayacağı ve 14 gün içinde cayma hakkım olduğu açıkça yazıyordu.

Ancak lisansı aldıktan sonra programı kullanırken, paketin tam olmadığı, içeride bazı özelliklerin hâlâ kilitli olduğu ve bunları açmak için ayrıca ücret talep edildiğini fark ettim. Örneğin yaklaşık 15 efekt için 260 TL, 10 slayt için 310 TL gibi ek ödemeler isteniyor. Yani “full paket” diye satılan ürünün aslında tam olmadığı ve içeride sürekli ek satın alıma zorlayan bir yapı olduğu ortaya çıktı, bu durumu açıkça bir para tuzağı ve yanıltıcı satış olarak görüyorum.

Bunun üzerine üyeliğimi iptal etmek için destek bölümünden iptal işlemine gittiğimde, karşıma “Eğer iptal ederseniz paranızın %40’ı kesilir” uyarısı ve yanında “böylece devam” seçeneği çıktı. İlk satın alma ekranında 14 gün içinde cayma hakkı olduğu yazmasına rağmen, iptalde %40 kesinti yapılacağını öğrenmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen mecburen iptale bastım ve %40 kesinti şartını kabul etmek zorunda kaldım, şu anda iptalin tamamlanmasını ve para iadesini bekliyorum.

Aboneliğime ait 2Checkout sipariş referansım 269612670, abonelik referansım ise RJIA2YY6UB’tur. Adım Göker Gültekin’dir. Canlı destek veya destek ekranı üzerinden yardım almaya çalıştığımda sistem beni doğrudan iptal ekranına yönlendiriyor, bağlantı kopuyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşıp cevap alamıyorum.

Satın alma sırasında belirtilen “14 gün içinde cayma hakkı” ifadesinin geçerli olmasını ve bu kapsamda, yapılan iptal işleminden hiçbir kesinti yapılmadan 575,95 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “full paket” ifadesiyle sunulan aboneliğin içindeki ek ücretli içerik yapısının da kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini bekliyorum.